Grossunternehmen |
6000 Angestellte (Schweiz) |
| Temporär: Nein | Pensum: 80 - 100% |
| Baden, Aargau | Sprache: de |
| Homepage |
Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und sauberer zu arbeiten – und jede einzelne Person trägt hier
dazu bei. Wir bieten allen Mitarbeitenden die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und die eigene Entwicklung aktiv
voranzutreiben. Gemeinsam entstehen Lösungen, auf die alle stolz sein können. Wir suchen engagierte Talente, um
gemeinsam die Welt voranzutreiben.
Diese Position berichtet an:
Service Operations Manager
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Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten
In dieser Rolle koordinieren Sie Serviceeinsätze vor Ort und stellen sicher, dass diese gemäss den Anforderungen von
ABB sowie den Vorgaben unserer Kundinnen und Kunden durchgeführt werden. Im Tagesgeschäft sind Sie die zentrale
Ansprechperson für Kundinnen und Kunden während der Ausführung von Serviceaufträgen. Mit Ihrer Expertise tragen Sie zu
einer effizienten Servicekoordination bei und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.
Ihre Hauptaufgaben
- Planung und Koordination von Serviceeinsätzen vor Ort unter Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sowie vertraglicher
Anforderungen.
- Überwachung der Durchführung von Serviceeinsätzen und Sicherstellung einer vollständigen sowie termingerechten
Dokumentation aller relevanten Unterlagen und Projektdaten.
- Prüfung und Freigabe von Serviceberichten zur Qualitätssicherung sowie Identifikation allfälliger Abweichungen.
- Planung und Disposition von Ressourcen, einschliesslich Field Service Engineers, zur Sicherstellung einer optimalen
Serviceerbringung und Vertragserfüllung.
Qualifikationen für die Rolle
- Fundierte Kenntnisse in Salesforce Field Service (FSL) sowie praktische Erfahrung in der Servicekoordination und
Einsatzplanung.
- Erfahrung in der Serviceplanung, im Projektmanagement sowie in der Dokumentenlenkung.
- Nachgewiesene Erfahrung mit Nieder- und Mittelspannungsanlagen, insbesondere im Bereich Wartung und Instandhaltung.
- Ausgeprägte Organisations- und Planungsfähigkeiten sowie eine strukturierte, zuverlässige und detailorientierte
Arbeitsweise.
- Gutes Verständnis der gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen im Zusammenhang mit Serviceleistungen und der
Projektabwicklung.
- Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
- Attraktives Vergütungspaket inklusive Bonus, 13. Monatslohn und Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (ESAP)
- Umfangreiche Weiterbildungs-, Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
- Beiträge an Fitnessabonnemente sowie medizinische Dienstleistungen (IFA)
- REKA-Gutscheine und Vergünstigungen über Swibeco
- 27 bis 30 Ferientage pro Jahr sowie bezahlte Betriebsferien zwischen Weihnachten und Neujahr
Mehr über uns
Die Service Division von ABB unterstützt ihre Kundschaft dabei, die Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Planbarkeit und
Nachhaltigkeit von elektrischen Produkten und Anlagen zu verbessern. Das umfassende Serviceportfolio umfasst
Produktservice, Modernisierungslösungen sowie Beratungsdienstleistungen. Dadurch werden die Leistung optimiert, die
Lebensdauer von Anlagen und Geräten verlängert und neue Massstäbe in Bezug auf operative und nachhaltige Effizienz
gesetzt.
Wir unterstützen unsere Kundschaft dabei, Ressourcen möglichst lange im Einsatz zu halten, deren Wert optimal
auszuschöpfen und Produkte sowie Materialien am Ende ihres Lebenszyklus zurückzugewinnen und zu regenerieren.
Der Rekrutierungsprozess wird von Talent Partner Emma Aslani betreut.
Die Zukunft wird sauberer und intelligenter durch vielfältige Talente – neugierige, mutige und kreative. Wir schätzen
Menschen mit unterschiedlichem persönlichem Hintergrund und Erfahrungen.
Bereit, gemeinsam etwas zu bewegen?
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https://www.abb.com