Grossunternehmen |
650 Angestellte (Schweiz) |
| Temporaneo: No | Carico di lavoro: 100% |
| 7214 Grüsch | Lingua:de |
| Homepage |
Beschwerdekoordinator & Betreuer ösischsprachiger Kunden (m/w/d)
Als familiengeführtes Hochtechnologieunternehmen mit rund 19.000 Mitarbeitenden an 71 Standorten weltweit suchen wir
Vorausdenker mit unkonventionellen Ideen und Tatkraft. Wir leben eine Kultur des Teamgeists und gegenseitigen
Vertrauens - der ideale Rahmen, um mutig Neues zu wagen und Bestehendes zu hinterfragen.
Unsere Technologien inspirieren Menschen, Unvorstellbares zu entwickeln und zu bauen. Ob Laser, Werkzeugmaschinen, EUV
oder Elektronik - TRUMPF erschafft technologische Welten für künftige Generationen. Bist du bereit für neue
Herausforderungen?
Beschwerdekoordinator & Betreuer ösischsprachiger Kunden (m/w/d)
Tätigkeitsbeschreibung
Du übernimmst die Verantwortung für das Beschwerdemanagement im Markt CH inkl. Moderation und Leitung von
Beschwerdemeetings, Steuerung von Eskalationsprozessen sowie Überblick der relevanten Kennzahlen
Du definierst gemeinsam mit den Fachbereichen gezielte Massnahmen, verfolgst deren Umsetzung und stellst eine
nachhaltige Wirksamkeit sicher
In enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (second level support, Entwicklung, etc.) sorgst du für einen
reibungslosen Ablauf und kontinuierlicher Verbesserung
Bei komplexen oder kritischen Fällen bist du direkt beim Kunden vor Ort, analysierst die Situation und entwickelst
nachhaltige Lösungen
Du betreust unsere ösischsprachigen Kunden aus der Westschweiz bei allen ihren Fragen rund um den technischen
Kundendienst
Du arbeitest an bereichsübergreifenden Verbesserungsprojekten mit und übernimmst dabei auch Verantwortung in der
Umsetzung
Verantwortung für die Werkzeug- und Messmittelverwaltung des technischen Kundendienstes inkl. Dokumentation und
Koordination von Kalibrierungen und Beschaffungen
Ihr Profil
Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Berufslehre als Polymechaniker, Automatiker, etc.)
und bringst ein ausgeprägtes technisches Verständnis sowie eine Weiterbildung im kaufmännischen oder technischen
Bereich mit (HF/FH)
Du bringst min. 3 Jahre Berufserfahrung im Serviceumfeld mit - Kenntnisse im Qualitätsmanagement sind ein Plus
Du arbeitest strukturiert, selbstständig und übernimmst gerne Verantwortung
Der Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen fällt dir leicht - du kommunizierst klar, lösungsorientiert und auf
Augenhöhe
Du trittst sicher und professionell gegenüber Kunden auf und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick
Du bist ein Teamplayer mit hoher Flexibilität und Engagement
Sprachkenntnisse: Deutsch und ösisch (verhandlungssicher); Englisch von Vorteil
Führerschein Kategorie B und Bereitschaft zu Kundenbesuchen/kurzfristigen Terminen bei Kunden vor Ort
(Reisebereitschaft ca. 20% innerhalb CH)
Wir bieten
Innovatives und High-Tech Arbeitsumfeld
Frühe Verantwortungsübernahme und abwechslungsreiche Aufgaben
Respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur
Dynamisches und motiviertes Team jid426dc83x jit0521x jiy26x